09:00–23:00
人工核验与申诉协助时段
三级核验
密码 / 动态码 / 设备确认
90 天
登录记录与操作留痕可查询
双通道
站内信与绑定邮箱同步提醒
登录保护
两步验证
登录环节的三道核验
进入账户时不只看一次密码。常用设备上登录会走常规核验，换了新设备或网络环境变化时会追加动态码确认，减少他人在你不知情的情况下进入的可能。
- 开启两步验证后，密码之外还需要一次动态码确认。
- 常用设备可加入信任列表，日常登录不必重复确认。
- 登录地点、时间与设备类型会记入记录，随时可回看。
设备管理
隐私设置
设备授权与登录记录随时可收回
在设备列表里能看到每一台通过核验的设备，包括最近一次使用时间和大致位置。确认不再使用的那一台，点一下取消授权，它下次就需要重新走完整核验流程。
如果发现陌生设备或与你作息不符的登录时间，先取消授权并修改密码，再通过站内工单提交核查请求。客服在每日 09:00 至 23:00 之间人工受理，会与你核对必要的验证信息。
- 每台设备显示最近使用时间，长期不用的可以直接移除。
- 资料可见范围可逐项调整，联系方式默认不对外公开。
- 密码修改、绑定变更等关键操作都会留下记录。
自查清单
八项账户安全自查
按顺序过一遍，多数风险在几分钟内就能确认清楚。如果中途遇到看不懂的提示，先暂停操作，再通过站内工单问清楚。
01
密码强度与复用
使用字母、数字与符号组合，长度不少于 12 位，不要与其他网站共用同一套密码。
02
开启两步验证
在安全设置中打开，登录时增加一次动态码确认，是成本最低的一层防护。
03
核对绑定信息
确认手机号与邮箱仍在本人使用，换号后及时更新，避免提醒收不到。
04
检查设备列表
移除不认识的设备与长期未使用的终端，保留常用的一到两台即可。
05
回看登录记录
重点看时间与地点是否与你的使用习惯相符，发现异常先改密码再提交核查。
06
收紧资料可见范围
昵称、头像之外的资料默认不公开，按需逐项开启，不要一次性全部放开。
07
警惕索取验证码
任何情况下都不要把动态码、密码转发给他人，工作人员不会向你索要这些内容。
08
留意异常提醒
收到异地登录、密码变更通知时先核实来源，再按页面指引处理。
常见问题
账户与数据安全常见问题
整理自站内工单中出现频率较高的提问，处理路径以页面公告为准。
在登录页选择找回密码，按提示完成绑定手机号或邮箱的验证，验证通过后重新设置新密码。新密码建议与旧密码明显不同，并同步更新其他平台的重复密码。如果绑定信息已经停用，请通过站内工单提交核查请求，客服会在服务时段内人工处理。
先确认是不是你自己在别的网络环境下使用。如果不是，按顺序处理：先在设备列表里取消该设备的授权，再修改密码并开启两步验证，最后通过工单说明情况。整个过程中不要点击提醒里的陌生链接，也不要向任何人提供验证码。
日常在信任设备上登录基本感受不到额外步骤。只有在更换设备、清理浏览器数据或网络环境明显变化时，才会要求补充一次动态码确认。这是为了确认操作人是账户本人，属于正常流程。
进入安全设置中的设备列表，可以看到每台设备的类型、最近使用时间和大致位置。选择需要移除的设备，确认后该设备需要重新完成完整核验才能再次登录。建议每隔一段时间清理一次，只保留自己常用的终端。
通常需要核对账户标识、绑定渠道以及最近一次登录的大致时间，用于确认申请人身份。工作人员不会索取你的登录密码或动态验证码。凡是以核验为由要求提供密码、验证码或要求向指定账户转账的，都不是官方流程，请立即终止沟通。
可以。昵称和头像之外的信息默认不对外展示，你可以按需逐项调整可见范围。手机号、邮箱等联系方式仅用于登录与提醒，不对外公开。如果发现个人资料出现在不该出现的位置，请通过工单反馈，我们会核查处理。
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